Хто відповідає за дані
Michele - бренд, під яким здійснює діяльність фізична особа - підприємець Сергієнко Олександр Володимирович, РНОКПП (ІПН) 2997413895. Володільцем персональних даних, описаних тут, є зазначений ФОП. Контакт: [email protected].
Адреса для звернень: вул. Рівненська, 5А, м. Чернівці, Чернівецька область, 58000, Україна. Дивіться також юридичні реквізити.
Цей документ стосується публічного сайта michele-it.com та його консультанта. Проєктні договори й доступ до систем клієнта можуть потребувати окремих домовленостей про обробку даних.
Які дані обробляє сайт
- Відвідування: випадковий ідентифікатор відвідувача, відвідані шляхи сторінок, джерело переходу, параметри кампаній, час відвідування, приблизний активний і видимий час та максимальна глибина прокручування.
- Технічні відомості: IP-адреса, коли вона доступна від довіреного проксі, приблизні країна й місто, тип пристрою, операційна система, браузер, User-Agent, мови, часовий пояс, розміри екрана та вікна, тема й можливості браузера.
- Розмови: надіслані повідомлення, відповіді AI та менеджера, час, статус розмови й контактні або проєктні відомості, які Ви повідомили. Профіль відвідувача в аналітиці може бути пов'язаний з історією чату.
- Листування: Ваша email-адреса, текст і вкладення, коли Ви звертаєтесь до нас.
- Серверні звернення: шлях запиту, час, статус і технічні відомості для розпізнавання автоматизованих відвідувачів та діагностики проблем.
Геолокація за IP та розпізнавання пристрою можуть бути неточними. Це не GPS-стеження й не підтвердження особи. Власний трекер відвідувань не записує введений текст, паролі, буфер обміну, камеру або мікрофон. Надісланий консультанту текст зберігається окремо як розмова.
Для чого використовуються дані
Щоб відповідати на звернення, обговорювати проєкти, підключати менеджера, зберігати контекст розмови, розуміти використання сайта, діагностувати проблеми та запобігати зловживанням.
Перед публікацією: потрібно остаточно визначити мету й належну правову підставу для кожного виду обробки. Цей проєкт не вважає перегляд сайта, відкриття консультанта або відсутність відмови згодою на аналітику.
AI-консультант і допомога менеджера
Консультант використовує OpenAI API. Для формування відповіді цьому сервісу передаються Ваше надіслане повідомлення й недавній контекст розмови. Повідомлення та відповіді також зберігаються у CRM Michele. Не надсилайте паролі, реквізити платіжних карток, чутливі персональні дані або конфіденційні дані третіх осіб.
На Ваше прохання розмову можна передати уповноваженому представнику Michele. Сповіщення про новий діалог і запит менеджера можуть надходити через службового Telegram-бота. Відповіді AI можуть містити помилки та не є обов'язковою ціновою пропозицією чи договором.
Залучені сервіси
- Cloudflare: доставка сайта, захист, приблизна геолокація за IP та переадресація листів на [email protected].
- Hetzner: хостинг застосунку та бази даних.
- OpenAI: формування відповідей консультанта.
- Google: Google Analytics на головній і Google Fonts на українській головній сторінці, а також доставка звернень про приватність до Gmail власника.
- Telegram / WhatsApp: спілкування, якщо Ви обираєте ці канали; Telegram також використовується для внутрішніх службових сповіщень.
У Michele доступ надається уповноваженим особам відповідно до їхніх ролей. Постачальники можуть обробляти дані в різних країнах. Їхні точні договірні юридичні особи, місця обробки та необхідні гарантії міжнародної передачі потрібно підтвердити до фіналізації цього документа; зберігання лише в ЄС або гарантія передачі тут не заявляються.
Як довго залишаються дані
Поточний застосунок не видаляє автоматично профілі відвідувачів, історію переглядів або розмови після фіксованого строку. Завершення дії чи очищення cookie не видаляє записи, уже збережені на сервері.
Строки зберігання, очищення резервних копій і порядок виконання запитів на доступ та видалення потрібно погодити й реалізувати до фіналізації цієї редакції. Щоб уточнити наявність запису або попросити його видалити, напишіть на [email protected].
Cookies і поточні налаштування
Головна сторінка зараз запускає власну аналітику та Google Analytics незалежно від форми приватності. Форма є прототипом: зберігає відповідь лише в цьому браузері та не вмикає, не вимикає і не видаляє дані відстеження. Вибір «Не погоджуюсь» у цьому прототипі не зупиняє збір даних.
Наявний власний трекер і його API враховують DNT/GPC; попередня локальна позначка відмови також зупиняє цей трекер. Ці механізми не означають такої самої поведінки Google Analytics. Дієвий механізм згоди залишається питанням, яке потрібно вирішити до фінальної публікації.
Ці юридичні сторінки не завантажують аналітику, модуль чату або зовнішні шрифти. Хостинг і сервіси захисту отримують запит, потрібний для показу сторінки. Перелік сховищ описано нижче у розділі Cookies.
Питання та звернення
Напишіть на [email protected], щоб попросити доступ, виправлення чи видалення даних або заявити заперечення. Інші права, зокрема обмеження, перенесення даних та відкликання згоди, залежать від застосовного права й підстави обробки. Для пошуку записів може знадобитися пропорційне уточнення; не надсилайте документи, що посвідчують особу, без запиту.
Ви також можете звернутися до компетентного наглядового органу: Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, органу захисту даних у Вашій країні ЄС або Information Commissioner's Office у Великій Британії - залежно від обставин. Права у США залежать від законодавства відповідного штату та його застосовності до цього бізнесу.
Реквізити
- Бренд
- Michele
- Оператор / фізична особа - підприємець (Україна)
- Сергієнко Олександр Володимирович
- РНОКПП (ІПН)
- 2997413895
- Адреса для звернень
- вул. Рівненська, 5А, м. Чернівці, Чернівецька область, 58000, Україна
Реквізити надані власником; витяг із державного реєстру для цієї редакції не перевірявся.
Контакти
Питання приватності та звернення щодо персональних даних: [email protected].
Проєктні звернення: +38 067 925 01 10 - WhatsApp або Telegram.
Інформація сайта
Michele розробляє CRM, ERP та AI-рішення, доповнені веб- і мобільними додатками, а також пропонує технічні аудити продуктів. Обсяг, вартість, строки та відповідальність погоджуються індивідуально в окремому договорі. Інформація сайта й відповіді AI не замінюють цього погодження.
Відомості про персональні дані та сховища браузера наведені в Політиці приватності та на сторінці Cookies.